31-05-2010 Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten. Daarom zal binnenkort elke klant, een paar dagen na haar of zijn bestelling, een mail ontvangen met daarin een link. Als u op deze link klikt zal u doorgestuurd worden naar een pagina waar uw mening over onze webwinkel wordt gevraagd. Hiermee kunnen we onze service verder verbeteren en indien nodig, aanpassingen doen in de webwinkel. Dit alles om u als klant uiteindelijk nog beter van dienst te kunnen zijn. Maar ook als u een nieuwe klant bent kunt u hier lezen wat de ervaringen van bestaande klanten zijn. Hiervoor hoeft u alleen maar op de afbeelding met de klantbeoordeling te klikken in het linkermenu.
LampeBergerOnline is een dochteronderneming van cadeauwinkel ’t Kadootje. In deze winkel kan men terecht voor allerlei woonaccessoires en cadeauartikelen. Hier hebben ze ruime ervaring met de verkoop van Lampe Berger. Mocht u de artikelen van Lampe Berger willen bekijken of wilt u goed geïnformeerd worden dan bent u hier van harte welkom. Daarnaast kunt u bij 't Kadootje terecht om met behulp van geurtesters de juiste geur te kiezen die bij u past.
LampeBergerOnline
Helftheuvelpassage 76 (tevens bezoek en afhaaladres)
5224 AP 's-Hertogenbosch
Nederland Telefoon: 06 22825029 (bereikbaar tijdens winkeluren)
Email: klantenservice@lampebergeronline.nl KvK-inschrijfnummer: 17171073 Rabobank: 1498.20.623
BTW nummer: 814106225B01
Algemene Voorwaarden LampeBergerOnline
Dit zijn de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van LampeBergerOnline, gevestigd te 's-Hertogenbosch en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te 's-Hertogenbosch onder nummer 17171073. Op al onze artikelen zijn de onderstaande leverings- en betalingscondities van toepassing. Heeft u vragen over een van deze bepalingen, dan kunt u hiervoor het contactformulier gebruiken of een mail sturen naar klantenservice@lampebergeronline.nl.
Als u bij LampeBergerOnline artikelen bestelt, dan verklaart u zich akkoord met de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.
Al onze prijzen zijn in Euro's en inclusief 19% BTW.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
LampeBergerOnline staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Op alle artikelen is de garantiebepaling van de fabrikant van toepassing.
LampeBergerOnline is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten, waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien dit zich voordoet, dan zullen wij dit zo snel mogelijk aanpassen.
Klanten zijn verplicht om LampeBergerOnline op de hoogte te stellen van iedere adreswijziging. U wordt namelijk geacht op het ons laatst bekende adres woonachtig te zijn en bent dus aansprakelijk voor door u bestelde artikelen die op dit adres worden afgeleverd en daarmee ook voor de betaling van deze artikelen.
Indien u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dient u LampeBergerOnline hiervan onmiddellijk in kennis te stellen.
LampeBergerOnline kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die na levering, door gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door ons geleverde producten of door welke andere oorzaak dan ook, ontstaan is aan de koper, aan de zaken van de koper, aan kopers' gezinsleden, aan zaken van kopers' gezinsleden, aan derden of aan zaken van derden.
De inhoud van deze site, alsmede de inhoud van andere uitingen van LampeBergerOnline, is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. LampeBergerOnline kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, de juistheid of de inhoud van deze informatie. LampeBergerOnline aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie in haar website, mailings of andere media en/of beslissingen die gebaseerd zijn op informatie daaruitvolgend.
LampeBergerOnline is niet aansprakelijk voor eventuele niet-permanente beschikbaarheid van www.LampeBergerOnline.nl .
Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is het Nederlands Recht van toepassing.
In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist LampeBergerOnline.
Niets van deze webpagina en/of website mag worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke, toestemming van LampeBergerOnline.
Alle rechten voorbehouden aan:
LampeBergerOnline
Helftheuvelpassage 76
5223 AP 's-Hertogenbosch
U kunt het hele jaar, 24 uur per dag bij ons eenvoudig een bestelling plaatsen. Zie hieronder de werkwijze.
U gaat naar het product van uw keuze.
U kiest de juiste hoeveelheid (bij de parfums) en het aantal.
Indien u dit product wilt bestellen, drukt u op de knop "Stop in winkelmandje".
Dit product wordt toegevoegd in uw winkelmandje.
U kunt tussentijds altijd uw bestelling wijzigen (product, aantal, kleur) of uw bestelling annuleren.
U kunt nu verder winkelen of op de knop "Kassa" drukken om de bestelling af te handelen. Hiervoor vragen wij uw persoonlijke gegevens. Deze zijn nodig om uw bestelling te verzenden. Mocht u problemen hebben met bestellen, stuurt u dan een e-mail aan klantenservice@lampebergeronline.nl. Wij zullen u zo snel mogelijk een antwoord geven.
Uw klantaccount aanmaken hoeft maar 1 keer en is niet verplicht. Bij het aanmaken worden uw gegevens opgeslagen en een volgende keer automatisch opgeroepen.
U heeft dan ondermeer een overzicht van uw bestelgeschiedenis.
Wilt u bij een volgende bestelling een ander afleveradres gebruiken, dan kunt u dit wijzigen door op de knop onderaan uw persoonlijke gegevens te klikken.
De verkoop van een artikel/artikelen komt tot stand na aanvaarding van de bestelling door LampeBergerOnline en de bevestiging van de order per e-mail (indien u een (juist) e-mailadres heeft achtergelaten). In deze e-mail vindt u uw besteloverzicht en de totale kosten, inclusief handelingskosten.
Voor verzending vragen wij een bijdrage voor handelingskosten (dit is inclusief verpakkings- en verzendkosten). In onderstaande tabel een overzicht van de handelingskosten.
U kunt aangeven dat u gebruik wilt maken van de cadeauservice. Wij pakken uw bestelling dan in cadeaupapier en kunnen het cadeau namens u ook verzenden naar een ander adres.
Levertijd
Wij streven ernaar om zoveel mogelijk artikelen op voorraad te hebben. In principe zijn de meeste artikelen binnen 24 uur leverbaar. Om u duidelijkheid te geven welke artikelen op voorraad zijn en welke niet, staat er bij elk artikel de levertijd. Als er 24 uur staat is het artikel op voorraad en kunnen we het binnen 1 werkdag aan u leveren. Staat er 2 á 3 weken dan is het artikel niet op voorraad maar in bestelling bij de leverancier. Het artikel is dan binnen 3 weken weer leverbaar. U kunt dit artikel gewoon bestellen en wij houden dit voor u in nota.
Tarieven handelingskosten
In Nederland betaald u een bijdrage van € 3,50. Is uw orderbedrag meer dan € 50,00 dan bent u geen handelingskosten verschuldigd.
In België betaald u een bijdrage van € 8,95. Is uw orderbedrag meer dan € 100,00 dan bent u geen handelingskosten verschuldigd.
In overige gevallen berekenen wij de werkelijk gemaakte kosten.
Als u voor de speciale cadeauverpakking gekozen heeft rekenen wij € 1,50 extra per pakket.
Het totaal te betalen bedrag ziet u meteen in het winkelmandje. Tevens ontvangt u een factuur bij uw bestelling.
U kunt betalen door middel van:
iDEAL
Voor deze betaalwijze volgt u de instructies die u krijgt als u deze optie kiest. U selecteert de eigen bank, waarna de betaling voor goedkeuring naar die bank wordt doorgeleid. LampeBergerOnline krijgt direct het resultaat van deze autorisatie zodat de verkoop kan worden afgerond.
De betalingen zijn op dezelfde manier beveiligd als bij internetbankieren bij de eigen bank. Betalingen worden direct van de eigen betaalrekening afgeschreven, zoals dat ook bij overschrijvingen naar anderen via internetbankieren gebeurt of bij pinbetalingen in de winkel.
Let op: u dient als laatste stap altijd op 'ok' te klikken. Als u dit niet doet dan wordt de bestelling niet op juiste wijze afgerond en krijgen wij geen bericht dat u heeft betaald.
Creditcard
Zodra u op de betaalpagina komt maakt u een keuze voor Visa of Mastercard. Op het volgende scherm vult u uw creditcardnummer en CVC nummer (deze vind u op de achterkant van uw kaart en zijn de laatste 3 cijfers na het creditcardnummer). Vul uw naam en vervaldatum in en klik op de betaalknop. Nu wordt gecontroleerd of de ingevulde gegevens correct zijn en is uw bestelling betaald.
Mister Cash
Zodra u op de betaalpagina komt maakt u een keuze voor Bancontact/Mister Cash uit de lijst met betaalopties.
Controleer de transactiegegevens
Vul uw bankgegevens in
Vul uw pincode in, in de beveiligde bankomgeving
Pincode wordt geverifieerd en akkoord bevonden
Transactie is voltooid en u keert weer terug naar de shop.
Overboeking
Zodra u op de betaalpagina komt maakt u een keuze voor Overboeking uit de lijst met betaalopties.
U ontvangt dan een e-mail met daarin het banknummer waar u het geld naar kunt overboeken en het betaalkenmerk. Let op! U bestelling wordt pas verstuuurd zodra wij uw betaling binnen hebben. Dus kiest u voor deze optie, dan zal het afleveren een paar dagen langer duren.
Als u een bestelling voor 16:00 uur plaatst dan zorgen wij ervoor dat het pakketje de volgende werkdag al bij u afgeleverd wordt. Wij hebben een overeenkomst voor de bezorging met TNT post. Zij zullen 2 bezorgpogingen doen om het pakket bij u af te leveren. Mocht dit na 2 keer niet gelukt zijn dan wordt het pakket maximaal 3 weken bewaard op een postkantoor bij u in de buurt. Daarnaast ontvangt u van ons een track & trace code zodat u online uw pakket kunt volgen.
Als u kiest voor afhalen, kunt u de bestelde artikelen afhalen in onze winkel 't Kadootje. U vind onze winkel in het winkelcentrum De Helftheuvelpassage. Het adres is: Helftheuvelpassage 76
5224 AP 's-Hertogenbosch
Alle artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Indien een artikel niet leverbaar is, dan zal dit op de site vermeld worden. Mocht na bestelling blijken dat een artikel onverhoopt niet (meer) leverbaar is, dan zal dit per e-mail aan u medegedeeld worden. Indien dit een tijdelijk probleem is kunt u de bestelling afwachten. Indien het artikel niet binnen 30 dagen of helemaal niet leverbaar is heeft u de mogelijkheid vervangende artikelen voor een gelijk orderbedrag te bestellen of de bestelling te annuleren. Mocht u in dit laatste geval reeds betaald hebben dan zal LampeBergerOnline het bedrag binnen 10 dagen op uw rekening overmaken.
Indien 1 of meerdere artikelen van 1 bestelling nageleverd worden, omdat LampeBergerOnline dit/deze niet op voorraad heeft, dan betaalt u slechts 1 keer de handelingskosten.
De verzending geschiedt volgens de Algemene Voorwaarden voor goederenvervoer van de door ons gekozen distributeur TNT post.
Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht de bestelling desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht om binnen 7 dagen na ontvangst de bestelling te ruilen of retourneren.
Meldt u de retourzending s.v.p. vooraf en binnen 7 dagen na levering per e-mail aan klantenservice@lampebergeronline.nl. Vermeldt u in deze mail alstublieft de reden van de retourzending. Indien u wilt ruilen voor een ander product, vermeldt u dit dan alstublieft duidelijk, dan kunnen wij checken of het artikel voorradig is en dit direct voor u reserveren. U krijgt hierover bericht.
Wij kunnen de artikelen niet terugnemen of ruilen als:
De artikelen niet meer voorzien zijn van de originele verpakking;
De artikelen gebruikt zijn;
De fles parfum reeds geopend is;
U de bijgevoegde gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
Verzendt de retourzending goed verpakt, voldoende gefrankeerd en in de originele staat aan:
LampeBergerOnline
Helftheuvelpassage 76
5224 AP 's-Hertogenbosch
De kosten van de retourzending komen volledig voor rekening van de klant. Franco en rembourszendingen worden door LampeBergerOnline nimmer geaccepteerd. Indien u ruilt en dus opnieuw artikelen krijgt toegestuurd, dan is het toezenden van vervangende artikelen aan u kosteloos en nemen wij deze voor onze rekening.
De klant blijft tot ontvangst van de goederen door LampeBergerOnline zelf verantwoordelijk voor deze goederen.
LampeBergerOnline heeft het recht om in geval van door u veroorzaakte schade of transportschade aan retourgezonden artikelen kosten in rekening te brengen.
Zodra de retourzending door ons is ontvangen, gecontroleerd en goed is bevonden, zullen wij in geval van ruilen het nieuwe artikel zonder verdere handelingskosten zo spoedig mogelijk aan u toezenden.
Indien u geen vervangend artikel wenst, dan maken wij het aankoopbedrag, inclusief de handelingskosten, binnen 10 dagen op uw rekening over. Vergeet u in dit geval ook alstublieft niet uw rekeningnummer te vermelden.
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend en alleen door LampeBergerOnline gebruikt en zullen nooit aan derden worden verkocht. Uw gegevens worden uitsluitend aan derden ter beschikking gesteld, indien noodzakelijk voor betalingstransacties en het uitvoeren en bezorgen van de bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van de gegevens in acht te nemen.
Persoonsgegevens zijn opgenomen in het klantenbestand van LampeBergerOnline, zodat u uw “koopgeschiedenis” kunt inzien (via een eigen gebruikersnaam en wachtwoord). Daarnaast kunnen wij, indien u dit wenst, u informeren over nieuwe collecties en/of interessante aanbiedingen. Tevens helpen gegevens over het gebruik van de site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Wijzigen van persoonsgegevens kunt u zelf via uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Indien u niet wenst dat persoonsgegevens worden geregistreerd, dan kunt u dit laten weten door een mail te sturen naar klantenservice@lampebergeronline.nl. U heeft recht op inzage in persoonsgegevens. Vragen om inzage in uw persoonsgegevens kunt u via dit mailadres doorgeven. Ook kunt u contact met ons opnemen, indien u wilt reageren op ons privacybeleid.
Klanten zijn verplicht om LampeBergerOnline op de hoogte te stellen van iedere adreswijziging. U wordt namelijk geacht op het ons laatst bekende adres woonachtig te zijn en bent dus aansprakelijk voor door u bestelde artikelen die op dit adres worden afgeleverd en daarmee ook voor de betaling van deze artikelen. In geval er voor LampeBergerOnline schade ontstaat i.v.m. artikelen die verloren geraakt zijn en/of inkomsten door verzuim van adreswijziging, machtigt u LampeBergerOnline door bij het plaatsen van een bestelling automatisch uw gegevens op te vragen bij de gemeentelijke bevolkingsadministratie.
Om u goed van dienst te kunnen zijn, worden via onze site enkele cookies op uw computer geplaatst. Zo herkennen we u bij een vervolgbezoek en hoeft u niet opnieuw dezelfde informatie in te voeren. De gegevens zijn op uw eigen computer opgeslagen in deze cookies en worden dus niet voor andere doeleinden gebruikt.
